Общие проблемы и решения
Аппаратная проблема - оптический привод
Оптический привод не в состоянии считывать или записывать
диски.
1. Обновите BIOS на последнюю версию и попробуйте снова.
2. Если обновление BIOS не помогло, попробуйте использовать
диски высокого качества
3. Если проблема все же осталась, обратитесь в местный сервисный
центр за помощью.
Неизвестная причина - система нестабильна
Невозможно выйти из спящего режима.
1. Извлеките модернизируемые части (RAM, HDD, WLAN, BT),
если они были установлены после покупки.
2. Если система не была модернизирована после покупки,
попробуйте восстановить систему с точки отката.
3. Если проблема осталась, попробуйте восстановить систему
с раздела восстановления системы на жестком диске или с
DVD.
Перед восстановлением сохраните все Ваши данные на
внешний носитель.
4. Если проблема все же осталась, обратитесь в местный сервисный
центр за помощью.
Аппаратная проблема - клавиатура / горячая клавиша
Если горячая клавиша (FN) не функционирует.
Переустановите драйвер "ATK0100" с сопроводительного диска или
загрузите его с сайта ASUS.
Руководство пользователя ноутбука
A-11
Аппаратная проблема - встроенная камера
Встроенная камера не работает.
1. Проверьте "Диспетчер устройств" и убедитесь, что там не
отображаются проблемы с подключенным оборудованием.
2. Попробуйте переустановить драйвер камеры.
3. Если проблема не решена, обновите BIOS на последнюю версию
и попробуйте снова
4. Если проблема все же осталась, обратитесь в местный сервисный
центр за помощью.
Аппаратная проблема - аккумулятор
Эксплуатация аккумулятора.
1. Зарегистрируйте на сайте в базе пользователей продукции ASUS
и зарегистрируйте Ваш продукт:
http://member.asus.com/login.aspx?SLanguage=en-us
2. Не извлекайте аккумулятор при подключенном блоке питания
для предотвращения повреждений, вызванных отсутствием
питания. Аккумулятор ASUS имеет электронную защиту
от перезарядки, таким образом он не повредится, находясь в
ноутбуке.
Аппаратная проблема - ошибка включения/отключения
питания
Я не могу включить ноутбук.
Диагностика:
1. Включается только от аккумулятора? (Д = 2, Н = 4)
2. Видно BIOS (логотип ASUS)? (Д = 3, Н = A)
3. Возможна загрузка OС? (Д = B, Н = A)
4. Индикатор блока питания горит? (Д = 5, Н = C)
5. Включается только от сети? (Д = 6, Н = A)
6. Видно BIOS (логотип ASUS)? (Д = 7, Н = A)
7. Возможна загрузка OС? (Д = D, Н = A)
A-12
Руководство пользователя ноутбука
Симптомы и решения:
A. Возможно, это аппаратная проблема; обратитесь за помощью в
сервисный центр.
B. Проблема вызвана операционной системой, попробуйте восстановить
Вашу систему с раздела восстановления или с диска(-ов)
восстановления.
ВАЖНО! Перед восстановлением сохраните все Ваши данные
на внешний носитель.
C. Проблема с блоком питания; проверьте шнур питания, в противном
случае посетите сервисный центр для замены.
D. Проблема с аккумулятором; проверьте контакты аккумулятора, в
противном случае посетите сервисный центр для ремонта.
Аппаратная проблема - беспроводная карта
Как проверить, что ноутбук оборудован беспроводной картой?
A. Войдите в Панель управления -> Диспетчер устройств. Вы
увидите беспроводной адаптер в пункте "Сетевые платы".
Механическая проблема - вентилятор / температура
Почему кулер всегда включен и температура ноутбука высокая?
1. Убедитесь, что при высокой температуре процессора
вентилятор работает, и проверьте наличие воздушного потока
из вентиляционных отверстий.
2. Если у Вас много запущенных приложений (см панель задач),
закройте их для уменьшения загрузки системы.
3. Проблема также может быть вызвана вирусами, для их
обнаружения используйте антивирусное программное
обеспечение.
4. Если предыдущие советы не помогли, попробуйте восстановить
Вашу систему с раздела восстановления или с диска(-ов)
восстановления.
ВАЖНО! Перед восстановлением сохраните все Ваши данные
на внешний носитель.
Руководство пользователя ноутбука
A-13
ОСТОРОЖНО! Не подключайтесь к сети Интернет, пока
не установите антивирусное программное обеспечение и
брандмауэр.
Программная проблема - программное обеспечение ASUS
При включении ноутбука появляется сообщение “Open policy file
error”.
A. Для решения этой проблемы установите последнюю версию
утилиты “Power4 Gear”. Она имеется на сайте ASUS.
Неизвестная причина - синий экран с белым текстом
После загрузки системы появляется синий экран с белым текстом.
1. Если после покупки была добавлена память, извлеките ее.
Выключите питание, извлеките дополнительную память и
включите питание для проверки совместимости ноутбука с
добавленным модулем памяти.
2. Удалите недавно установленные приложения. Удалите недавно
установленные приложения, они могут быть не совместимы
с Вашей системой. Попробуйте удалить их в безопасном
режиме.
3. Проверьте систему на вирусы.
4. Обновите BIOS на последнюю версию с помощью WINFLASH
в Windows или AFLASH в режиме DOS. Эти утилиты и файлы
BIOS можно скачать с сайта ASUS.
ВНИМАНИЕ! Убедитесь, что ноутбук не будет иметь проблем
с питанием во время обновления BIOS.
A-14
Руководство пользователя ноутбука
5. Если проблема не решена, восстановите Вашу систему.
ВАЖНО! Перед восстановлением сохраните все Ваши данные
на внешний носитель.
ОСТОРОЖНО! Не подключайтесь к сети Интернет, пока
не установите антивирусное программное обеспечение и
брандмауэр.
Убедитесь, что Вы установили драйвера “Intel INF Update” и
“ATК ACPI” для определения аппаратных устройств.
6. Если проблема все же осталась, обратитесь в местный сервисный
центр за помощью.
Руководство пользователя ноутбука
A-15
Программная проблема - BIOS
Обновление BIOS.
1. Уточните модель ноутбука и загрузите последний BIOS с сайта
ASUS и сохраните его на флэш-диске.
2. Подключите флэш-диск к ноутбуку и включите ноутбук.
3. Используйте функцию Start Easy Flash на странице Advanced.
Следуйте показанным инструкциям.
4. Найдите файл BIOS и начните обновление (flashing) BIOS.
5. После обновления (flashing) BIOS Вам нужно выполнить Restore
Defaults на странице Exit.
A-16
Руководство пользователя ноутбука